Teknozone.ID – Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed) adalah jenis error yang umum terjadi pengguna Windows ketika flashdisk dipasang ke komputer atau laptop.

Gejala error, ketika kamu ingin mengakses data yang ada di hard drive external, seperti flash disk USB, HDD external dan lainnya, kamu akan menemukan error dengan tulisan seperti ini:

USB Device not recognized: One of the devices attached to this computer has malfunctioned and windows does not recognize it

Masalah ini sebenarnya sepele, tapi akibatnya cukup serius karena data di USB jadi tidak bisa diakses. Dan bisa jadi masalah serius jika data itu tidak ada backup + corrupt

Penyebab Unknown USB Device

Masalah usb\unknown ini bisa disebabkan oleh beberapa situasi, seperti:

USB driver yang digunakan dalam kondisi corrupt.
PC/laptop memerlukan update untuk memperbaiki bug atau error.
Windows mungkin kehilangan update penting yang berhubungan dengan hardware.
USB controller yang rusak/corrupt saat digunakan.
Perangkat external yang mungkin masuk mode suspend.
Motherboard membutuhkan update driver yang baru.

Cara Mengatasi Unknown USB Device

Untuk memperbaiki masalah ini, ikuti beberapa langkah di bawah ini:

Uninstall driver lalu hubungkan perangkat keras

Lakukan hal ini jika kamu pertama kali mengalami masalah USB driver corrupt ketika dihubungkan ke komputer. Caranya:

Klik Start Menu ➡ buka Device Manager.
Pilih Disk Driver yang bermasalah dari list hardware.
Klik kanan lalu klik Uninstall, setelah itu cabut USB flash drive.
Tunggu beberapa saat, lalu colokkan lagi USB, driver akan otomatis dimuat.
Sekarang, cek lagi drive USB yang di WIndows Explorer.

Note: jangan gunakan tambahan USB Hub, langsung pasang USB ke port komputer langsung, bisa jadi kekurangan listrik saat USB dicolok.

Install update hotfix untuk Windows 7

Hotfix, bisa kamu sering dapatkan di update Windows terutama Windows 7. Beberapa hotfix yang berhubungan dengan USB drive adalah KB976972 dan KB974476.

Gunakan KB976972 jika kamu menggunakan Windows 7 atau Server 2008 R2- yang menggunakan base Chipset NVIDIA USB EHCI dan menggunakan RAM sebesar 4 GB atau lebih.

Gunakan KB974476 jika komputer tidak merespon kembali USB setelah masuk mode suspend di Windows 7 atau Windows Server 2008 R2

Install update terbaru untuk Windows

Karena kebanyakan pengguna Windows adalah Windows 10, ikuti langkah di bawah ini untuk mengupdate driver perangkat USB external.

Klik Start Menu ➡ Settings ➡ Update & security.
Di panel kiri, klik Windows Update ➡ klik Check for Updates.
Install update Windows terbaru, ikuti petunjuk yang diberikan.
Setelah selesai, restart komputer.

Biasanya, jika ada update yang berhubungan dengan sistem, kamu bisa melihat tombol shutdown berubah menjadi “Update and Shutdown” atau “Update and Restart”. Biasanya proses update ini agak lama, jadi pastikan kamu sudah menyelesaikan pekerjaan.

Install ulang USB Controller

Coba install ulang USB controller, siapa tau driver ini bermasalah.

Klik Start Menu ➡ ketik Device Manager ➡ buka Device Manager.
Buka Universal Serial Bus controllers ➡ klik kanan lalu pilih Uninstall.
Lakukan hal yang sama ke semua driver yang ada.
Restart komputer. USB controller akan secara otomatis diinstall.

Matikan pengaturan USB suspend

Cara ini dilakukan untuk mencegah USB memasuki masa suspend atau mati.

Klik Start Menu ➡ cari “Edit Power Plan”.
Di pengaturan Power Plan ➡ klik CHange plan Settings.
Klik Change advanced power settings.
Di panel Power Options ➡ buka USB settings ➡ USB selective suspend settings.
Ganti pengaturan menjadi Disabled.
Klik Apply ➡ OK.

Install versi terbaru chipset driver

Ada kemungkinan kalau chipset driver kamu belum update ke versi terbaru, terutama komputer lama. Hal ini bisa menyebabkan komputer tidak bisa membaca USB eksternal yang masuk.

Lihat tipe, seri dan model motherboard yang kamu gunakan.
Buka situs website manufaktur motherboard tersebut.
Cari driver chipset versi terbaru untuk motherboard yang kamu gunakan.
Restart komputer setelah selesai.

Sebagai contoh, gambar di atas diambil dari halaman update ASRock B450M Pro4. Lakukan hal yang sama dengan motherboard yang kamu gunakan.

Tertarik dengan troubleshooting? coba cek artikel kita yang lain ini juga:

Jika masalah masih berlanjut, coba gunakan USB drive yang lain. Jika terbaca, artinya USB yang kamu gunakan rusak.